清水 群（しみず ぐん）

「ディズニーランドとUSJで学んだ一流のサービス、ホスピタリティとは」
『サービス』と『ホスピタリティ』サービス業の方ならよく耳にされると思いますが、それぞれの言葉は具体的にはどう違うのでしょうか。そして一流のサービスと二流のサービスの違いは何でしょうか。まずはこれらを知ることからホスピタリティが実践でき一流のサービスが提供できるようになります。講演ではテーマパークに関する豆知識を数字を使って説明し「へぇ～！」と言っていただきながら学習していただきます。世界最高の2大テーマパークで学んだ『ホスピタリティ』と『一流のサービス』でぜひお客様も従業員も幸せにしましょう！

「テーマパークの専門家と学ぶ　​ビジネスに活かせるテーマパークの楽しませる仕掛け」
ディズニーランドやＵＳＪのようなテーマパークは、遊んでいるだけではなかなか気づかれない計算しつくされた工夫が随所にちりばめられています。色を使い分けたり、目の錯覚を利用したり、心理学や脳科学を活用して接客したりアトラクションを設計したりしています。そしてそれはビジネスのあらゆる場面でのヒントになり、対お客様はもちろん、社内のチームビルディングにも活用することができます。​ぜひテーマパークの専門家と一緒にテーマパークに隠された「謎」を学んでいきましょう！

「ディズニーランドとUSJで学んだ​『リーダーの心得』4か条」
ディズニーランドやUSJといったテーマパークでは人材がよく育っているという印象をお持ちではないでしょうか？もちろん育つ仕組みはありますが、一番の要因は模範となるべきリーダーが多いことです。両パークの社員として表も裏も経験した珍しい体験にひもづけて、模範となるべきリーダーの心得4か条をお話しします。すぐに実践できる内容でお話ししますので、いい話を聞いたでは終わらせませんよ！

企業向け、教育機関向けなど様々な主催者様へ向けた講演をしています。学校団体向けや修学旅行の事前学習などは、カスタマイズも可能！修学旅行でテーマパークを訪れた際に楽しみながら学べるように宿題を出したり、​ご要望に応じてキャリアのお話をしたりもします。

また​​各講演・研修はzoomなどオンライン対応もしておりますので、お気軽にお問い合わせください。